第41章(2/4)
唯怡惊喜地看着脚上的粉色拖鞋，眼睛亮晶晶的：“这是你今天刚准备的吗？”
之前她都是穿男主的，男主的鞋子有点大，走起路来啪嗒、啪嗒的，像只笨笨的企鹅，带了两只脚蹼。
“嗯。”
然后在女孩惊喜的感叹和夸赞中，领着唯怡去了洗漱室。
唯怡一眼就看到了那个粉色带翅膀的牙刷，是美少女战士的联名款！
“天啊！”她捧起那只牙缸和牙刷，激动地看了看他：“这么可爱，刚好适合我这种美少女耶~”
正说着，又瞥见旁边挂着的一条粉色凯蒂猫擦手巾，唯怡瞬间眼睛圆睁，“啊啊啊啊啊啊，太萌了叭，这也是专门给我准备的？”
男主淡淡点头，清了清嗓子，然后顶着两只红红的耳朵，又把人带去了衣帽间。
衣帽间里，一片性冷淡风的风格中诡异地多了一排粉粉绿绿的衣服。
唯怡好奇地过去看了下，上面挂着的是浴袍、浴巾、睡衣、睡裙和一些家居服，可可爱爱的，全是女孩子喜欢的款式。
男主就在她身后亦步亦趋地跟着，像只大狗。
唯怡退后一步，跟他并排而站，然后用肩膀撞了撞他，压抑着嘴角不断上翘的弧度，故意问：“喂，这些都是你挑的？”
男主小弧度地转头，视线从那些红红绿绿的可爱衣物上移开，脸色平淡、毫无起伏：“陈女士给了我一些参考。”
陈女士？
谁？
见她又忘了，男主清了清嗓子，解释：“我妈。”
“哦哦，难怪呢，原来是偷偷请了外援。”唯怡拿起睡衣和睡裙，在自己身前比了比，眼睛亮晶晶地问他：“哪套好看呀阿乘？”
“……”男主没说话，别开脸，耳朵更红了。
唯怡忍着笑，没再难为他，拿了浴巾和睡衣，“准备的可真齐全啊，谢谢啦，贴心的男朋友~”然后一蹦一跳地拿着东西去洗漱了。
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第二天，车上。
盛浩还有点不安，他心下烦躁、六神无主地看向身旁已经开始睡觉的女孩，纠结了一会儿，问：“睡了？”
唯怡往他那边扭了扭头，没睁眼，看他难受了一路，就知道他还得问。
直接道：“您请说，表哥。”
“咱为啥突然要去C市学习啊？”他刚刚看到那个名单上邀请来的老师，其中一个就是[莎林美发]的创始人。
自己小妹过去，该不会要砸人家场子吧？
“哦，你说这个啊。我来B市都已经快半年了，咱们店还没出去学习过，这对需要紧跟潮流的美发行业来说，是个大忌。”
理发店要想一直保持高精尖的技术，理发师每年至少要出去学习一次，提升剪发技艺。
人家别的理发店有些更夸张，都直接飞到泡菜国取经，他们才去个C市，算是很低调、正常了。
唯怡看向盛浩，感慨：“争取明年，咱们也能去泡菜国培训培训。”说起来，她还没出过国呢。
盛浩知道她说的有道理，理发师需要经常培训，革新技术，这几年，他一次都没出去过，确实挺不合格的。
但是，盛浩心里还有点犯嘀咕：“最近店里营业额降了这么多，咱俩还往外跑，把店留给他们几个，心是不是也太大了？”
“把心放肚子里，他们几个早就能独当一面了，”唯怡心中有计划，跟他解释：“以后咱们再多开几家分店，咱俩也未必能天天去各个店里盯着，对不对？反正早晚也要放手，不如趁现在顾客没那么多的时候，给他们个机会锻炼锻炼。”
“话是这么说，但是，你就不担心吗？”
“疑人不用、用人不疑，现在空降的vip那么少，不需要费力协调时间，只服务那些抢到号的顾客，他们几个完全够用了。没什么值得担心的。”
“那万一有突发情况呢？”
“……”哪有那么多突发情况，就算真有，唯怡晃了晃手里的通讯设备，“他们可以随时随地和我们联系。”
盛浩反驳：“如果有找茬的顾客呢？就像上次那个闹着退钱的客人，他们能处理的了吗？”
“上次那个客人，就是小绿打的报警电话，后来客人在店里装晕，也是他打的120，把顾客及时送医治疗的。换我们俩在店里，也是一样的处理方式。他心细、脑子活，有他在店里，不会出什么问题的。”
“唉，我还是不放心，刚刚看他们在群里发的截图，今天到店的VIP依然很少。”盛浩犯愁，连培训的心情都没有：“你说vip顾客明明已经在咱们店里充了钱，为什么还要花那么多钱，跑去那个连锁理发店花冤枉钱呢？”
“表哥，咱们店的vip起充价格是多少？”
“1000啊，规则你定的，你不是很清楚吗，怎么突然问我？”
“我再问你一个问题，[莎林美发]试营业期间，洗剪吹套餐又是多少钱？”
“66.5一次啊。”
“这个66.5的洗剪吹套餐，是由谁操刀？”
“各个分店的明星导师啊，这不都是你告诉我的吗？”
“那我再问你，如果你是顾客，这样的活动你会心动吗？”
“不心动，24.8的洗剪吹多划算。”
“……”
唯怡长出一口气，说：“那你就属于咱们店里那批不充值、但会坚持每天抢号的顾客。”
“什么意思？”
“这几天咱们店里的营业额虽然减少，但是每天105个预约名额依旧可以约满，这说明了什么？”
“说明[莎林美发]的价格太高了，大家更青睐于选择24.8元、性价比拉满的我们。”
“没错。这批顾客就是我们理发店的忠实粉丝，也是我们的目标人群。”
“那vip客户突然减少，又怎么说？”
“问得好。”唯怡五根手指敲了敲小桌板，如弹钢琴一般。
“咱们店里的VIP顾客，有一部分属于不差钱的用户，当初他们选择用充值来代替预约抢号，说明这一千块钱对他们来说并不重要。所以[莎林美发]399六次的洗剪吹套餐，对他们来说，也没什么消费难度。她们会去那边，没什么值得诧异的。
还有一部分vip用户，是喜欢跟风打卡的年轻人。当初我们理发店一号难求，属于B市的网红打卡点，所以他们跟风来我们店里充值。
现在，[莎林美发]成了B市更具流量的网红理发店，他们就又去了那边，这也不奇怪。”
这就是为什么现在每天的预约名额仍能抢光，但是vip顾客却骤然减少。
“啊！”盛浩听完天都塌了，整个人看上去都快破碎了，“那、那……那咱们的vip顾客以后是不是就会成[莎林美发]的顾客了？”
既然不差钱、爱跟风，这些vip顾客岂不是要全部涌入那家连锁理发店了？
“这倒未必。”唯怡咬了咬下唇，现在[莎林美发]是一个新新事物，非常具有吸引力，人们涌入那边不奇怪。
就跟当时八食理发店换了个按摩床，大家都争相去体验一样。
唯怡跟他一点点分析：“表哥，你说咱们理发店和[莎林美发]最不一样的点在哪？”
“价格啊，咱们价格更亲民。”
“没错！这就是我们的第一个优势。还有呢？”
“还有……我们店面小、服务差，位置不在商场，没有专门的迎宾，而且还得抢号预约……啧，怎么越说越觉得咱们店这么差劲呢。”
“……”
唯怡咬牙：“你好好想想，我们店和[莎林美发]相比，还有什么优势？”
“优势……咱们在B市开店早，而且vip顾客的卡里都还剩了不少钱，没消费完。”
“非常好！这就是我们的第2个优势，卡里剩了钱就意味着大部分VIP客户至少还会回来消费一次。继续。”
“……别逼我了，我真不知道还有啥优点了。”
“哈。”唯怡都快被便宜表哥的狗脑子给气笑了。
这人是真的没什么商业头脑，她提醒对方，“咱们店现在的主要收入、销冠项目是什么？”
“哦哦，头疗！！！”盛浩终于知道了她的意思，有些激动，惨淡了一路的眼里终于有了光，“差点把这个给忘了！”
“终于想起来了？”唯怡瞥他，无奈开口：“这些顾客去了[莎林美发]就会发现，他们的洗剪吹可能的确会比我们更潮流一些，但是咱们店里震撼灵魂的头疗项目，他们在那边是绝对体验不到的！”
“对对对！”盛浩下意识看了看唯怡的手，那双能催眠的手，神奇的很，“所以他们会在那边理发，然后来我们这儿做头疗？”
“他们的剪发套餐怎么卖的？”
“399六次啊。”
“顾客未必喜欢两头跑，也不一定就非要选择在[莎林美发]理发，”唯怡看着他，幽幽道：“但是，他们中的大多数都要先消费完这6次剪发，再说其他的。”
“六次？！那岂不是还得要半年时间？”
唯怡轻轻摇了摇头，“用不了这么久。”她心下也在盘算，皱着眉开口，“我那天去调研的时候，发现[莎林美发]的预约机制对顾客来说很不友好。”
刚开始的几天，排不上队的顾客反而会有更强的好奇心理，对[莎林美发]的热情非但不会下降，还会非常渴望去试一试这家店究竟有多大的魔力。
认为它能这么火，吸引这么多人，一定有它的过人之处。
到后面。
顾客辛辛苦苦排了一天的队，却总是排不上号，第二天再过去，还需要再重新排号，努力打水漂几次之后，大家慢慢就会积累怨气，认为连锁理发店态度高傲，不把顾客放在眼里。
很多人会渐渐起逆反心理，抨击连锁店的排队乱象，批评理发店的管理不到位。
粉转黑、路人转黑，都有可能。
还有一部分人，会一边骂同时一边坚持每天排号，排到剪上头发为止。
盛浩纳闷：“可我们不也一样需要抢号预约，跟他们这样大排长队，又有什么区别呢？”
“当然不一样了，”唯怡伸出一根手指，“首先，我们有小程序，顾客无需到店就可预约。虽然有部分客人想抢号却抢不到，但这和到店里排队排一天仍然剪不上头发，体验感和愤怒程度是完全不同的等级。”
她又伸出一根手指：“其次，我们还有vip制度作为补充，可以解决一部分急切想要剪发，但又抢不到号顾客的烦恼。在协调vip顾客时间这方面，我们做的很好，这也是我们强于他们的另一个优点。”
盛浩醒悟，连连点头：“所以我们不会像他们一样被骂。”
唯怡心想，你那是把被骂那段时间给忘了，当时因为抢不上号和黄牛问题，他们被那群人天天在网上踩着骂。
有多惨呢？呵，她的家人无一能从他们嘴下幸免。
唯怡懒得回想那段乌烟瘴气，只说：“我们现在利用这个时间，提升自己的剪发技术，到时候顾客回来，看到我们在有核心项目、价格不变的情况，还悄悄提升了质量。咱们就能趁机再收割一波忠实用户辽~”
网上的口碑也会相应提升。
敌消我涨，不战自赢。