第22章
Air是真开心。
上一次还是某位vic客户买下价值100w的高珠项链。
店里也有更贵的千万高珠, 可惜她手上的vic都没有购买意向。
很快,整个店里的SA陆续听说店里开出七位数的单。
一位从未有过消费记录的客人,来店里的第一天纯买衣服和鞋子就花掉170w+!
同事懊恼, “我怎么就没抢过Air呢!”
下一瞬,他们就听顾客说道:“我再在你们店里看看包吧。”
Air:“!”
其他SA:“?!!”
这位客人都花了170w+了,还有余额买包?!
一时间, 他们彼此使着眼神。
你听说过这位林小姐吗?
从没在沪市的几个奢侈品门店的vic里听说过啊。
Air反应快, “林小姐, 店里像CF黑金牛,金球方胖子,25bag,22bag, 法棍包等几款热门包都有呢。”
林今橙对香奈儿的印象一直停留在小香风衣服上, 不太了解香奈儿的包包。
但黑金牛, 方胖子这名字哪里能听出和包有关啊。
Air邀请道:“我带您移步Vic room看看包?”
林今橙已经体验过了香奈儿的vic room, 第一次来店里,她还想体验一下别的。
“不用去vic room, 直接在你们柜台看吧。”
Air在前面带路, 陈丹青轻声道:“Air推荐的算是香奈儿目前的热门包, 很多散客必须排队才能买。”
林今橙好奇:“像我这样第一次来从没花过钱的就叫散客?”
“所谓散客大多指在香奈儿购买频率低的客户群。”陈丹青解释,“即使这样,能被叫散客的顾客,一年也会消费二三十万的样子。”
林今橙:“!”
陈丹青想起她上一位客人在香奈儿累积消费了二十多万。
来店里前问SA有没有25bag黑金小号,竟然被告知得排队。
香奈儿不像爱马仕那样有众所周知的配货制度,可是个别热门款依然供不应求。
当然,也和香奈儿玩饥饿营销有关。
林今橙走去一层的路上就听陈丹青科普了一堆有的没的。
比如25bag说热也热,但有些降温了, 后面出二手不太保值。
再比如同样的香奈儿,不同城市的香奈儿买包难易程度也不同。
陈丹青:“特别是沪市这样的大都市,在香奈儿想买些热门包比国外难得多。”
停顿一秒,陈丹青补上一句,“对你来说应该都一样。”
店长甚至亲自来接待了。
Air也为店长的态度感到惊讶。
店里vic有不少,top1那位一年能消费4000w+。
林小姐单笔170w+虽然突出,但也不用店长亲自陪着选包吧?
店长听不到Air的心里话,否则一定回一句:林小姐今天花了170w,昨天在恒隆花了90w呢!
她和恒隆的大客户经理熟识。
林小姐今天一来店里,对方就给她发了消息,让她尽心招待。
一层的人流比二层成衣区还多,远远地,林今橙还能看见门口排着队。
她从前和邱佳仪、吕筱来恒隆吃饭,见过爱马仕,香奈儿,梵克雅宝,老铺黄金等奢侈品门店排队的盛况,不知道的以为店里一折白送呢。
见一次排队就刷新一次认知,原来沪市的有钱人那么多。
Air注意到林今橙的目光落点在门口排队的人群上,“林小姐,今天过后我将为您申请vic。下次您直接进店就行,无需排队。我们四楼的尊享沙龙也很欢迎您能参观。”
单笔消费170w+,且全是成衣和鞋履,已经满足香奈儿的vic门槛。
林今橙微微侧头,“尊享沙龙?里面都有什么呀?”
“里面有当季的手袋,成衣,配饰和鞋履。”Air说道,“在您来前,我们也还会为您提前备货,让您拥有舒心的体验。”
店长笑道:“这是专属于您的一对一服务。”
林今橙由Air和店长陪着来到一层的专柜前。
专柜里摆着钱包、卡夹、墨镜等。
后面竖起的格架上则有一款款不同风格的包,纯白和原木的背景,越发突出包包的细节。
Air和同事一起拿来热门包包供林今橙挑选。
林今橙稍有沉默,台面上一共八个包,六个黑色,两个白色。
颜色也太单调了吧。
然而,店里一些顾客的目光已经集中落到这边。
他们从没在香奈儿一次性收获这么全的热门!
“这款25bag黑金小号你可以试试。”陈丹青作为陪购师主动给出建议,“虽然没有香奈儿经典款那么优雅,但是比较休闲百搭。”
林今橙背着陈丹青推荐的25bag黑金小号在镜子前看了看,和今天穿来的大衣倒是格外相配。
唯一的问题是她个子高,单肩背总有一种“吊着”的感觉。
陈丹青问Air:“店里有白金中号或者黑金中号吗?”
“两款都有的。”Air一并推来了四个包包,“林小姐,店里还有一款25bag黑银mini和一款白金mini,白金mini和小号都是牛皮荔枝纹,黑银mini是26c新季的油蜡皮。”
林今橙索性每只手各挎着两个包,左边是黑银mini和黑金中号,右边是黑金小号和白金小号。
听名字可能仅有大小之分,挎上才发现感觉完全不同。
小号是休闲的话,mini就精致一些,而且包体小,反而衬出包链长度,背着也不会有“吊着”的视觉感。
前者穿大衣、卫衣、皮革外套能背,后者穿入手的斜纹软呢背也很合适。
林今橙习惯性查看包包的容量,mini里放个手机、纸巾、口红也没问题。
能放手机就行。
林今橙不懂什么荔枝皮和油蜡皮,纯看的话,荔枝皮有点复古旧感,油蜡皮亮亮的。
陈丹青看林今橙偏爱25bag,轻声道:“它今年热度比往年降了,你喜欢就先买一两个背着,别买多了过时。”
林今橙对过时还真没有概念,倒是常听吕筱说起今年流行什么元素。
而后,她分别试背了Air和陈丹青推荐的其他款的包。
有金球方胖子,包链上挂着小金球的方包,通过金球能调节链条长短。
再有CF黑金牛,它名字的由来是黑色包包,小牛皮材质,金属大logo。
“金球方胖子有别的颜色吗?”
“有的。”
Air领着林今橙来到一处格架前,“有玫粉色,牛仔蓝,白色,奶茶色。”
见林今橙貌似都没看中,Air斟酌道:“您喜欢嫩黄色吗?店里有一款嫩黄色的小金球方胖子。”
林今橙来了兴趣,“能麻烦你拿来看看嘛?”
Air:“好。”
陈丹青清了清嗓子,声音放低,“嫩黄色的方胖子算是限定款,在内地门店经常没货,今天能拿下就不亏。但在二级市场上没有你刚刚试的黑金保值。”
“不保值也没关系。”林今橙同样放低声音,“我主要想趁年轻多背背彩色的包。”
等未来年纪大了,她不确定自己还有没有兴趣背彩色的包包。
Air很快拿来一个黄色的金球方胖子。
特别明亮的黄色,林今橙一下子就被软嫩的颜色精准击中了。
俏皮又可爱,这才是适合夏天的天选包!
林今橙背得开心,开始点单,“黄色的金球方胖子,25bag白金中号,25bag黑银mini,CF黑金牛小号四个都要了。”
陈丹青刚看林今橙对保龄球包和法棍包也满意,指了指,“这两个不喜欢吗?”
“喜欢啊,但之前在迪奥买的包马上也到了。”
加上LoroPiana的两个包,这就是八个包包。
反正包包在这又不会跑,什么时候把八个包包都背过几遍再来香奈儿买其他的包呗。
林今橙不过随口一说,落在店长和Air耳朵里就不能随耳一听了。
喜欢程度相同的情况下,能不能留住客人肯定看他们的服务质量。
一刹那,二人就下了决定。
之后的节日、生日礼什么的都得为林小姐好好申请。
他们赌的是林小姐潜在的消费能力。
隔壁柜台一位SA收回视线,朝面前的客人礼貌道:“麻烦您删除刚刚拍的视频。”
“我没拍到人只拍了包。”
“请您删除。”
SA亲眼监督客人将手机里的视频删除干净,重新笑道:“您还想看什么包?我为您拿来。”
赵芹撇撇嘴。
想看的包都在隔壁桌上呢,她想买就得排队,别人能买反而不买。
真是旱的旱死,涝的涝死。
突然,赵芹目光顿了顿,像是确认一般又看了一眼那位让店长和SA一起服务的年轻女人。
长得漂亮且有特点的美人总是让人有些印象。
赵芹连忙点开列表的某个聊天框,[舒璇,我在香奈儿见到一个人特别像你的大学室友!就上次逛街你指的那个!]
[季舒璇:下周我们一个同学在半岛酒店办婚礼,估计想打肿脸充胖子买点撑场面的。]
[季舒璇:她买了?]
赵芹眸光一闪,睁眼说瞎话道:[没呢,只看不买!]
这边,Air拿着计算器报价道,“金球方胖子44900元,黑银mini49800元,25bag白金中号………合计231100元。”
加上前面那笔1707000元,拢共1931800元。
说不定客户有凑整的爱好呢。
Air不由问道:“林小姐,您还打算看看配饰什么吗?”
听Air提起配饰,林今橙忽然就想到陈丹青靠鸭嘴帽,腰带和围巾搭配出的不同风格。
林今橙朝陈丹青说道,“你帮着挑几样搭配吧。”
陈丹青:“!”
Air:“?!”
真、真买啊!
Air连忙领着人来到配饰区。
陈丹青负责挑选,林今橙负责拍板。
陈丹青还会认真和林今橙分析挑的配饰能搭今天的哪一件衣服。
“今天回去我也会整理一份图册,将今天的衣服、鞋子和配饰等都备注上,明晚前回复您。”
林今橙今天没在香奈儿买首饰,剩余额度还有别的用处,便问道:“能把首饰一起备注上吗?”
她提出报酬,“早前转你的报酬没花完也不用等下次,算作今天的首饰搭配报酬怎么样?品牌价格不限,你看着搭,能搭几种搭几种。”
陈丹青惊得差点没维持住表情。
从一次次交谈中,陈丹青已经看出林今橙这位客人对奢侈品的常识了解少之又少。
现在却说品牌价格不限!
陈丹青试探道:“高珠也行吗?”
林今橙在小红书刷到过高珠,也就是高级珠宝。
回忆着那些看起来夸张的彩色宝石,林今橙微微蹙眉,自己目前还没有衣服和场合能用上高珠吧?
陈丹青见到林今橙的表情,以为是价格的问题,连忙想借口怎么绕开话题。
林今橙迟疑:“那些高珠太夸张了,我可能需要再雇你出几套礼服穿搭。”
陈丹青:“……?”
原来你犹豫蹙眉想的是高珠夸张需要配礼服而不是高珠价格贵吗?
陈丹青不着痕迹地观察着林今橙身上价值快10w的大衣,20w+的钻石双花戒指,和包上那串镭射五花。
用的东西和相关认知不太匹配啊。
难道是家里突然变有钱?
那得多少位数的现金流才能这样花吧?
陈丹青及时打住脑子里的胡思乱想。
不管出于什么原因,客人性子和善,给钱大方是不争的事实。
陈丹青摆正位置,解释道:“你佩戴的梵克雅宝也有日常款的高珠,像梵克雅宝的Butterflies系列的三蝴蝶钻石手镯更是很热门的一款高珠。”
林今橙听见了熟悉的系列名,认同道:“我在它家试戴过双蝴蝶钻石戒指,不算很夸张。”
找人来帮忙设计穿搭果然方便,这不就又学到了。
林今橙直接道:“你随便搭吧,高珠也行,搭几套我就付几套的价格。”
陈丹青木然道:“你就不担心我随便搭几套来糊弄敷衍?”
“那下次我就不找你找别人呗。”林今橙满不在乎,“全世界的穿搭师一天找一个都不一定能见得过来。”
陈丹青的脑袋像被一锤子敲醒了,彻底认清一件事。
她能运气好才在香奈儿门店里被林小姐挑中,别人也能运气好。
真想抓住客户的心就必须展现出自己远超他人的优势。
再挑配饰时,陈丹青格外认真,连一条普普通通的链条腰带也绞尽脑汁地讲出六七种不同的搭配技巧。
林今橙也很给面子,凡是陈丹青推荐的都买下来。
两幅墨镜8800元,三条链条腰带49800元,一个黑丝绒宽发箍8300元,一顶米色的草编帽子,13000元,
林今橙戴着这顶帽子照镜子,抬起手,用指尖碰了碰帽子上的一只手工串珠做的蜻蜓。
“系统,我觉得单是这只蜻蜓就能价值10000元。”
【不难,你也能做。】
“……你这么一说,我更像冤大头了。”
【让别人来做,你省下的时间远超10000元。】
林今橙唇角弯了弯。
陈丹青恰好从镜子里瞧见林今橙脸上一闪而过的笑容,心里松了口气。
看来客人很满意挑选的配饰。
四个包花了231100元,配饰花了79900元。
林今橙刷卡,签字,付款311000元。
【恋爱资金剩余142435元。】
陈丹青为了能有下一次合作,主动道 “林小姐,只在香奈儿一家店里挑难免有些局限。等您有空,我们可以详聊一下您的偏爱和风格,我也能多推荐一些适合您的牌子。”
局限吗?
林今橙反而很喜欢一家店里能包全的高效率。
不过挑墨镜时,陈丹青也偷偷说更推荐卡地亚的墨镜。
香奈儿的眼镜由第三方制造商生产,品牌主打设计。
卡地亚在巴黎拥有独立的眼镜工坊,采用的全是珠宝级工艺和工序。
林今橙正想开口说什么,打包的Air迅速道:“林小姐,下周门店还会有一批春夏新款到店,包括两件高定重工款,我想您一定会喜欢的。”
Air生怕陈丹青和哪些牌子私下有合作,日后再不带林小姐光临香奈儿。
“香奈儿的高珠也是历史悠久呢,去年才在摩纳哥的高珠大奖赛上获得年度最佳珠宝作品奖。”Air一边轻声介绍一边觑林今橙的神态,“林小姐,目前店里就有高珠系列,您有兴趣看看吗?”
林今橙累得提不起心思,“不看了,今天有点累。”
一晃在香奈儿店里待了快四个小时,肚子都咕噜噜叫了。
香奈儿和LoroPiana一样提供送货□□。
Air听林今橙说司机就在停车场,忙自荐道:“东西实在太多,我帮您拎下去。”
一天在店里花了200w+的客人,值得用心对待。
衣服鞋履包包配饰,合起来有三十来个购物袋。
店长索性派了加上Air在内的四个员工分别拎几个购物袋送去停车场。
付尉宁提前在车外接应。
林今橙则在恒隆三楼提供给绿宝会员的The Lounge的包间里和恒隆大客户经理聊天,还收到了两大盒礼物。
礼品袋白底金字。
一盒是昨天说过的蓝宝会员礼,莱伯妮的护肤礼盒,Lady M的双人下午茶和Reenes CPS的活肤更生体验券。
林今橙对莱伯妮护肤礼盒比较感兴趣,打算用香奈儿和兰蔻的间歇也用用莱伯妮。
第二盒则是今天的绿宝会员礼,也是被大客户经理邀请,林今橙才知道绿宝会员实行的邀请制。
盒子里有两个水晶烛台,再加通用优惠券,餐厅优惠券,莱伯妮面护等。
恒隆的大客户经理姓蔡。
蔡经理亲自为林今橙和同行的陈丹青、周涵倒上香槟。
“林小姐,您在恒隆的体验还满意吗?”
“挺好的。”
蔡经理笑意更深,“那真是我们的荣幸。”
陈丹青看见林今橙端起一杯香槟,这才端起自己那杯喝,一双眼睛不露痕迹地环顾包间。
在她从前服务过的客户里,有一位也是恒隆的绿宝会员。
那位客户想来Lounge的包间必须提前两三天预约,也没见过蔡经理的态度这般恭敬。
林今橙细细品着杯子里的香槟。
不像悦榕庄在欢迎礼里提供的那瓶香槟一般口感醇厚,这瓶相对润滑,余味有清淡的果香。
“林小姐,您之后再来恒隆都可以联系我。”蔡经理说道,“我这边会提前帮您协调门店的vic room或者闭店购物,极大节省您的时间。”
林今橙新奇道:“没消费过的品牌也行吗?”
蔡经理颔首,“自然。”
顿了顿,蔡经理诚实道:“若是时间太急,我确实不能保证一定协调成功。”
“提前多久告诉你算不急?”
“2-3天左右。”
林今橙轻轻点头,“行,我记下了。”
随即,蔡经理简单问了一下林今橙在甜品茶饮上的口味以及有没有喜欢的明星。
“现实的明星吗?还真没有。”林今橙笑了笑,“我喜欢的几个人物都是二次元。”
她和吕筱在大学能玩得来一大原因就是动漫重合度特别高。
蔡经理也笑,“未来我们恒隆也可能和一些动漫、游戏做快闪活动呢。”
在蔡经理离开后,陈丹青摆出内行人的架势,“你知道他为什么问你喜欢的明星吗?”
林今橙畅想了一下有钱人可能有的福利,“哪天有明星来品牌门店做活动,他给我发邀请函?”
“……”陈丹青科普道,“周年庆的时候,他们有可能请你喜欢的明星来商场表演。”
说完,陈丹青喝了口香槟,“能被邀请来看表演的一般都是年消费两百万以上的客户,当天普通顾客都进不来。”
林今橙:“!”
这就是有钱人的生活啊。
【你以后有喜欢的明星,可以雇他们单独为你拍一部戏或者开一场演唱会。】
林今橙:“!!”
“你这么一说,我真就有灵感了。”林今橙眼睛亮起来,“请一群我喜欢的二次元人物coser在台上唱他们的主题曲!”
记下来记下来记下来。
【。】
这时,侍者敲门而入,送来她们不久前通过电子菜单点的下午茶。
首先是gaga的餐食,有蔬菜沙拉,和牛小汉堡,土豆泥和烤牛肉拌饭。
林今橙咬了一口心心念念的烤牛肉,一脸满足,“我还是头回吃着它家免费的饭。”
陈丹青默不作声,免费也是200w累消换来的。
而且,年消费每年清零不累计。
下一轮是cova的小蛋糕,这家店在二楼爱马仕隔壁。
林今橙路过了几次没吃过,今天点单时见到就点了。
一份芒果鲜奶油蛋糕,一份草莓拿破仑,一盒扇子蝴蝶酥。
三个人分着吃。
林今橙美滋滋地咬下第二口蝴蝶酥。
入口酥酥的脆脆的,味蕾间都是奶香味。
周涵也吃得喷香,“老板,我刚看单子上一盒蝴蝶酥328元呢。”
林今橙点头,“免费的就是香。”
当然,也有不免费的,吃饭前给付尉宁和司机订的餐就不免费。
合计1055元。
陈丹青刚刚拍完照,正准备把照片发朋友圈气气放鸽子的那位顾客,就看见侍者端着鱼子酱进来。
一小盒鱼子酱,一碟迷你松饼,一碟乳白的酸奶油。
林今橙细细打量着托盘上的鱼子酱。
整盒盛放在冰上,扑面而来的凉气,光靠闻倒没闻见什么腥味。
侍者微笑道:“这是Kaluga的三拼鱼子酱,分别来自千岛湖的8年生施氏鲟,9年海博瑞鲟色和10年俄罗斯鲟。”
周涵偷偷拿手机查,惊大了眼睛。
那么一小盒有10g吗?居然能卖四百多块?
呃,回忆下老板的消费水平,好像也不是很贵……
林今橙对鱼子酱属于听过许多次,但第一次在现实里见到。
侍者依次介绍:“8年鲟有新鲜水果的清香,9年鲟有轻微的奶油味,10年鲟有淡淡的清甜口感。”
好奇心的驱使下,林今橙立刻用小勺子挖了一撮9年鲟鱼子酱。
放勺子的托盘很像完整的一扇蚌壳,能开出珍珠的那种。
侍者见状说道:“我们搭配的纯贝壳勺,能有效避免破坏鱼子酱的风味和口感。”
林今橙将一点点鱼子酱铺在松饼上,送进嘴里,脆珠一瞬间爆开。
“……你刚说它有什么香气?”
“奶油香气。”
林今橙嚼嚼嚼……有吗……继续嚼嚼嚼……
它除了咸味还有别的味吗???