第273章
两组人马都露出为难的神色。
前面对撕半天的目标是:争取路菲菲的支持, 拉路菲菲站队,只要路菲菲说“你的计划好!就选你们组的方案了!”就算伟大的胜利。
根本就没想过要解决问题,也不用管其他组的死活。
共存?说什么笑话, 不可能共存的!
路菲菲知道她们心里在想什么, 又补充了一句:“如果我们公司是干杀手业务的, 那你们怎么不合作都无所谓, 说不定哪天就得收钱干掉同事。现在不是啊, 小业务一个组就能做, 要是接个大单呢?还是说, 你们觉得宁可找外面的人?”
那肯定是找公司自家人比较好, 万一有什么事情真的要吵架, 至少会有一个能一锤定乾坤的人。
要是跟合作方吵, 合作方的老板站他们自己人, 一怒之下撤了, 现找新的合作方也没那么容易。
关雪琪努力挤出一个笑脸:“我们也没有什么大的分歧, 主要是卉卉这边的数据呢~我觉得有失偏颇, 他们是在现场调查取得的数据, 好是好啦, 但是样本量未免少了一些, 甚至只是本市的几家养老机构,并不能代表全国的情况。”
米卉淡然一笑:“你们是从网上收集的数据, 数据量确实比我们的大,而且覆盖城市广,不过呢,我有一个小小的问题啊, 那些数据的来源并不是国家权威机构发布,也不是任何一个具有资质的调查公司给出的信源……”
又开始了……
路菲菲看了一眼时间。
就这么一个动作, 让两边终于清醒过来,离路菲菲要求的一个小时,还剩下五十分钟。
两边终于抛弃了互相攻击,互相嘲笑,认真分析双方拿到的数据差距,是否不可调和,是否需要重新做市场调查。
距离一小时还剩十五分钟的时候,关于这个项目的消费者定位、宣传思路、第一波广告的主攻方向就已经都定好了,下一步是做调查和实地走访。
还有五分钟,已经没什么话好讲了,大家一起看着路菲菲,等着她说点什么感想,路菲菲:“很好,以后开会就要这样高效,散会!”
路菲菲已经把高档家政公司介绍给栾秀琳,让她妈妈抢先体验。
栾秀琳看了看价格,大方地请了三个:一个男护工,负责需要出力气的部分,一个女护工,负责帮着上厕所、洗澡之类的隐私部分,还有一个正在处于薛定谔留学状态的男大学生,负责做饭,然后送饭去医院。
赶上需要在身上挂24小时监测仪的项目,这三个人就三班倒,八小时一班。
这个男大学生是兼职,一边准备GRE考试,一边想自己挣点钱,万一拿不着全奖,至少可以先帮家里节省一点开支,家政公司免费培训烹饪更合他心意,实在不行,去中餐馆打工也能挣到钱。
他长相其实挺平凡的,胜在年轻,又会把自己收拾整洁,再加上公司要求的笑容,看起来很有亲和力,在病房里值班的时候,病友们都想跟他搭话。
刚开始男病友还会说几句酸话,类似:“哎,亲情都能用钱买了。”“赚钱赚的妈都不要了。”
后面他的妻子好像要替出差的儿子和儿媳带准备幼升小的孙子,没空过来,让他自己去食堂吃,他看着栾秀琳妈妈吃着男大学生送来的四菜一汤,说的话就变成“还是有钱好啊。”
过了两天,栾秀琳妈妈对面的床位换了一个新的女病友,四十出头,打扮入时,没有人陪她来,她自己通过医院请了护工,然后各种不满意,又退了,中午的时候,男大学生过来送饭,她的眼睛瞬间亮了。
她看着保温桶里一样一样拿出来的小盒子,称赞道:“这菜做得真漂亮,现在好多人连下速冻水饺都不知道要先把水烧开了再下,一个男孩子能做出四样菜,难得难得……他是你家谁啊?”
“是我女儿给我请的人,他做菜是很好吃的,也细心,会提前问忌口、想吃什么,也从来不自做主张。”
“难得!我请过三个保姆,个个都有自己的想法,提前说过我不喜欢吃什么,她还要硬塞……”
吃完饭过了十分钟,女护工过来接班,陪着出去散步。
第二天,家政公司就接到女病友的电话,询问高档陪护的价格,她也要,也要大学生,甚至还提出“能不能指定专业”。
对面的客服妹子谨慎询问她的目的:“如果是要辅导孩子作业,或是为您做PPT或是提供其他学习和工作方面的帮助,是另外的价格。如果您需要,我们可以给您提供相关的报价。”
栾秀琳的妈妈把这个事当乐子说给栾秀琳听,栾秀琳觉得路菲菲也许需要这个情报,于是告诉她。
路菲菲马上拿过公司刚刚定的策略,上面的目标人群只有退休后的老人,完全没有把中年和青年划进去。
她给关雪琪和米卉发消息,让她们考虑扩大目标人群的范围。
这个年代已经有很多年轻人背井离乡,一个人独自到大城市打拼,年轻人虽然没有什么基础病,但是受伤和得急病的时候也是有的。
朋友和同事就算能帮,也只是稍稍帮那么一点,同龄人都得上班,会处于一样的困境。
而且,如果是在工资不错的大公司工作的话,年轻人是比同等收入的老年人舍得花钱的。
项目组对年轻化的市场进行新一轮的调研。
路菲菲则去医院,直接问那位时尚女病友。
进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。
“蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。”
“你好你好,坐!小朱,快洗点樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。
小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。
路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他们的服务还满意吗?”
“满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。”
阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本市的大学,然后留下来工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高位。
“……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他们忙得嘞,我有事叫他们,还得等……”
总之,就是对其他护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意tຊ。
当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说:“我问过客服能不能选专业,本来是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他聊几句,也不会太闷。
如果能挑挑性格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说十句,他就说一个嗯,那我会觉得无趣。
我有朋友性格内向,也不喜欢跟别人说太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会非常难受。
喏,她正在跟我抱怨呢,说她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说要换人了,要是这个家政公司能确定来的家政性格,我就给她推荐这个公司了。”
“对!这个真的特别重要……”
路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来,问道:“你是家政公司的客服吗?”
“不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。”
阿曼达疑惑道:“营销公司?哦就是做广告的对吧,那不是对着资料做就行了吗?还要亲自跑啊?”
路菲菲点点头:“嗯,因为我发现,其实不是所有的客户给的消费者定位和策略都是对的,有的问题不大,可能还能靠营销手段救一救,有的是真不行。如果是硬伤,我是不会接的,不然是浪费甲方的钱和时间,还砸了我的名声,事情办好了,大家都好,事情办不好……谁也不愿意承认是自己的错,对吧,互相扯皮就算了,成了同行里的笑柄,说不定会成为商学院的经典失败案例,被定在耻辱柱上,嘲笑一百年……”
两人越聊越投机,路菲菲谈笑间,不经意地将自家公司的经营理念、经营方针和做事风格展示给阿曼达。
阿曼达无论说什么,路菲菲都能接得住,不让话落在地上。
哪怕路菲菲不知道的事情,她也不说不知道,而是说“这个问题有意思,我从来没想过,我可以查一下。”
虽然说话风格很随意,但完全不会给人一种“你可真能吹”的嫌弃感。
阿曼达的手机响了一下,她拿起手机扫了一眼,冷笑一声,翻了个白眼。
见路菲菲投来探询的目光,她解释道:“我买的包,跟当时的销售说要开发票,问了他五天,今天才回复,你看他说的什么东西。”
只见短信上写着:“我们开发票是长期有效的,您别急。”
第二条短信上写着:“我们也是要休息的,您买完东西第二天,我就休年假了,今天才回来。”
路菲菲一愣,怎么听起来像在指责顾客不懂得体恤人?
她忙问:“这是男销售,还是女销售?”
“男的。”
路菲菲“哦”了一声,这大概就是传说中的“我是直男,我只是说客观事实,怎么女的能把我的话解读出这么多种意思。”
不过,再怎么直男,既然做了销售,就不能脑子不带转弯就上岗啊。
路菲菲不解:“他怎么能这样说话,这能干好销售吗?”
“呵,恒隆广场的香奈儿肯定是眼睛长在头顶上啦,反正什么态度都会有人去买的。”
路菲菲摇摇头:“如果是在准备交易过程中,你在犹豫要不要买,他跟别人一个扮红脸一个扮黑脸,哄你掏钱,我还能理解。你都付过钱了,维护好了,以后想买,肯定还是算他的业绩啊,难道他是打算做完一锤子买卖就退休了吗?”
“可不是,我那天去买的时候,身上的配件有四个都是香奈尔的,他跟我说戒指他有,手表他也有。”
路菲菲更加震惊:“哪有这样的,这又不是卖小吃,跟客人说摊上做的东西我们全家自己都吃。奢侈品不就是要强调稀缺性、唯一性,他要是什么国王、总统,这么说还差不多。”
“可不是!我不是不懂销售套路,我也是做业务出身的,不需要他恭维我,说好听话,但他也太那个了……”
“就是!”
阿曼达突然认真问:“你们公司能不能给货运公司做推广?”
“能啊!是国内还是国外的?”
路菲菲心中跳出EMS、顺丰、三通一达,还有马士基、XX远洋之类的名字。
营销快递公司,还是有路径可循的。
阿曼达具体介绍了一下她们公司的业务内容,原来不是普通的快递,而是国际转运,能接普通快递不接的业务,价格比直发便宜,速度也不慢。
除了竞争激烈之外,一切都很好。
“老板给我们今年定的KPI很高,但是给我的团队都是新人,快一个月了,一点眉目都没有……开的单都是我原来的客户,他们自己一个都没接到,而且,新公司的名气也不行,陌生拜访的时候,客户都摇头,说没听过,不敢尝试……还是要同步把公司的名声先打响……”
阿曼达看着路菲菲,眼中满是信任:“刚才听你说话,我就知道,你一定是个特别靠谱的人,绝对能做好!”
路菲菲眼神坚定:“放心!我们公司,一向优质优价!保证物超所值!”
第二天,阿曼达公司的人打电话给业务部,敲定合同。
昨天,路菲菲已经跟阿曼达把价格、条款都聊完了,业务部只需要出合同草稿,双方过一下就行。
“路总,你什么时候谈的业务?怎么我们一点都不知道?”
“就昨天,我去问康养公司的客户对服务有什么意见,随便聊了几句,她就说要找公司做推广计划。”
新来的销售助理半张着嘴巴:“啊?康养的客户,找我们做营销?这是怎么搭在一起的。”
业务经理语重心长:“肯定是她有需求,路总从来都是有的放矢,针对需求做的计划。”
“其实也不是啦……我也没想到她要找我们,我只是让她觉是我很可靠,那我的公司也会很可靠,不管她有什么需求,不管我们是不是不能做,她都会先想着我们公司,优先问我们能不能做……”
销售助理一边听,一边认真地记录:“嗯嗯……路总,再多说一点吧……”