第145章
和自己的AI客服正面沟通是什么体验？
珀希芙：泻药, 感觉不好，很惊悚。
按照032的说法，虽然汉尼拔违规必须被召回, 但在召回之前他需要一小时左右的审报准备时间；
珀希芙又问回收到底是什么流程？明明黑塑料袋一裹、让大陆酒店的清道夫处理就好了呀。
【这很难解释，老板。】顶着一张汉尼拔脸的032说：【高危员工其实在某种程度上是已经身亡的状态, 招聘信息不是简单的死而复生……唉这个很难解释, 很抱歉您的权限不够查询系统运行规范。】
“懂了，”珀希芙一脸了然：“高纬产物。”
【差不多吧，反正涉及到一些时间宝石之类的没有版权的东西……】032欲言又止。
珀希芙没有再追问：“你还有多少时间？”
【47分56秒。】032说：【老板, 时间宝贵, 所以……我们来打网球吗？】
珀希芙：“？？？”
＊
最后也没有打网球。
珀希芙选择带实体版的032去公司找自动售货机选购本期限定商品, 以前是自助服务、现在是导购式服务, 听起来就相当轻松。
两人乘坐超跑来到公司，老板本人亲自开车, 因为珀希芙认为现在032的状态是伪人，让伪人开车她不放心。
晚九点的第伯戎工业大楼依旧灯火通明，珀希芙刚一到公司就感觉自己的系统面板右上角金钱弹出的速度有所增加——以前是淡入淡出的PPT特效, 现在则是流水般的+10w、+5w长数字提示。
【由于您人在公司, 所以有一定的激励效果。】032低声解释：【因为您佩戴了上次结算时购入的特效称号, 在您周围的员工人数＞80时就会触发工作效率提高的特殊效果！】
珀希芙：“……”
珀希芙：“晚上九点在职员工居然高达80人吗？”
032展现出了资本家客服应有的冷漠：【又不是没有加班费，高薪聘请他们回来就是为了给您创造财富的。】
珀希芙愉快地接受了这个解释——是的, 资本家的良心就像沙漠里的水资源一样珍稀！
两人来到自动贩售机前，由于上次结算时消费额上涨, 系统自动解锁了第三排货架。珀希芙心心念念的38号, 【芝加哥打字机】就在其中，售价3999金币。
珀希芙看了一眼自己的金币余额，包括本期限时活动的任务奖励金币、意外事件额外获得金币, 还有做日常的奖励金币，加起来一共……3268金币。
她的表情十分狐疑：“这东西这么贵吗？要攒至少两期限时活动才能买得起？”
【哈哈，一分钱一分货嘛。】032在旁边站着说：【概念性武器是这样的！】
珀希芙站在自动贩售机面前摸了摸自己的下巴，陷入了沉思状态；
往来的员工们目睹老板庄严凝视自动贩售机里的可乐那严肃、犹如正在董事会做出上亿资金项目决策般深思熟虑的背影，不由得纷纷肃然起敬。
“限时商店里有没有打折券啊？”珀希芙问032：“比如＇常规商品8折券＇之类的……”
【不好意思亲亲，没有这种东西呢。】032面带微笑。
但很遗憾，AI智能客服的表情管理能力加上汉尼拔那张轮廓硬朗的脸，观赏效果犹如一头炒不熟的大王酸浆鱿……
但珀希芙不吃这套：“你给我想办法。”
032：【？？？】
032对这种过分的要求大感震撼：【我？我想办法吗？老天啊我能有什么办法啊我就是一个倒霉的客服啊！】
珀希芙幽幽地盯着祂：“想办法，不然我就投诉，我还会和系统申请更换客服。”
她顿了顿：“反正今天买不到芝加哥打字机，我就坐在地上哭。”
032：【！！！】
032看起来还是第一次经历这种恶劣的职务绑架型顾客，AI智能系统可以轻易分析数据、提供参数服务，但对于感情模块来说还是无法正确分析应对人类的套路。
【那好吧。】032说：【我帮您给上级申请一下。】
032憋了半天：【……下次不许了喔。】
珀希芙悄悄翘了翘嘴角；
限时商店开启，第一行的折扣高级商品照例有三个选项：【戈泽尔招募券】、【瓦伦丁的卫星遗产】，还有……【英王君主十字权杖】！
珀希芙的眼睛缓缓亮起来：黄金权杖！“非洲之星Ⅰ”大钻石！
我亲手举过这个——我可太知道这玩意儿有多沉多贵了！
“戈泽尔是谁来着？”珀希芙微微偏了一点头，眼睛还黏在那个金光闪闪的权杖图标上：“太好了，那我就要这个……【英王君主十字权杖】吧！”
032脸上的表情就像被倒着插进水里摇匀了一样无语，祂挠了挠头：【嗯……也行。】
珀希芙瞥祂一眼；
此时的032还没意识到她的视线和目光究竟意味着什么。
珀希芙旋即用限时货币购买了再下面一层的【常规商品8折代金券】，金光一闪，代金券自动加入了个人面板上的钱包里。
等代金券入手了，珀希芙才转过身，心平气和地看向032：“我有个疑问很久了，032。”
【洗耳恭听。】032笑得十分精英、十分伪人，微微咧着嘴角，哪怕是汉尼拔的脸也救不了他。
“餐厅服务员可以动手传菜、可以收银结账，但他们既无权干预后厨烹饪的流程，更无法干涉老板的定价方式。”珀希芙向前一步，现在两个人之间的距离被严重缩短了，她仰起头看着032：“你只是一个客服，你的职责是反馈Bug、为客户提供情绪价值和售后服务。”
“但偶尔，你甚至拥有篡改任务、决定系统商城的商品是否打折的权力。”
“客服会拥有如此高的权限吗？”
“你到底是什么东西？”
……032呆住了。
作为一组数据流时，它的反应状况只在响应速度上有所体现，看起来就像网络卡顿一样自然；但有了人类的躯壳后，祂的一切情绪都写在脸上，呆滞、宕机，被问到了意外问题的冲击……
它现在看起来十分茫然。
【我是您的专属客服。】032飞快说：【当然要以老板的意志为我的意志。】
“嗯哼。”珀希芙不置可否：“你知道我要听的不是这个。”
【我……】032顿了顿：【您误会了，这只是我的工作，协调沟通、售后安抚，本来就是客服的职责，不意味着我有越权行为。】
“嗯，但是032，你还没有回答我，你为什么可以任意发布、修改任务，同时还拥有调整商品售价的权限？”
“你的权限到底有多高、你是系统的一部分，还是……你就是所谓的系统？”
【……】032彻底呆住了，人类的身躯放大了祂的情绪起伏，祂的表情像是被流星击中了：【老板，您误会了，我只是一个打工的。】
珀希芙看了他很久。
“嗯。”她说：“我理解。”
032松了口气——事实上它实在是不知道自己应该有什么表情了，当人还是太辛苦了，当客服多好呀，每天和老板插科打诨，遇到难回答的问题就直接宕机装死。
珀希芙顺手选购了心仪已久的芝加哥打字机——在8折券下，【38】芝加哥打字机的价格已经从3999来到了3200金币。
现在她的即时金币数已经来到了可怜的三位数。
不过珀希芙拿到了芝加哥打字机后也没有很快乐地立刻应用它，现在芝加哥打字机留在系统背包里，她转身向外走。
032立刻追了上来。
回收时间在即，汉尼拔的身体有点不听使唤了，走起路来略显笨拙：【老板！】
珀希芙做了个“住口”的手势，脚步不停。
“我在和你冷战。”她直视前方：“这个疑问不解决，我不会和你说话了。”
032震惊极了：【你——你要因为这点小事和我冷战吗？】
“对。”珀希芙转过身，他们两个一个站在台阶上、另一个站在台阶下仰视着对方，但气势却比那个站得高的要更足：“032，在弄清楚你究竟是什么东西之前，我不会再和你玩这种接任务、做任务的游戏了。”
“直到你解释清楚之前，我不会接取任何限时任务。”珀希芙一字一顿地说：“世界爱毁灭就毁灭，你可以把我传送回原本的世界，反正我已经爽够了，现在金钱对我来说只是数字。”
珀希芙心说最后一句话是假的，我还是比较舍不得我的钱，但若为自由故，两者皆可抛嘛。
……还是骗你的，自由其实也没有什么可贵的。
她只是在这么多次的合作中觉得——谁会仿佛一起长大的亲人那样，知道她“小时候披着毯子玩女王登基游戏”这种细节呢？
就好像她的人生正像一本书摊在别人的面前，在愿望成真之前，更令人毛骨悚然的细节是，书究竟是在哪里被找到的。
032，好像真的像是在把她当成一个心爱的洋娃娃打扮，它把它的爱一股脑地捧到她面前，像小狗为主人叼来心爱的花束，摇着尾巴。
这本身就违背了人工智能绝对中立的原则。
珀希芙转过身往台阶下走去，032更急了：【不是……老板，这不是游戏！我也没有任何愚弄你的意思，我——】
珀希芙回过头，还是那样看着它：“032，有时候我真的觉得你不像是AI智能客服，你更像是个……”
她努力想了想：“你像藏在机器人回复后面的人工坐席。”
“轰——”
032的世界炸开了。